تعلن شركة ڤودافون (Vodafone) عن 4 وظائف شاغرة في قطر

1. وظيفة: مستشار رعاية العملاء للأعمال (Business Care Advisor)

🔹 الموقع: قطر
🔹 الشركة: Vodafone Qatar

المهام والمسؤوليات:

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء من قطاع الأعمال عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الإلكترونية.
• تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة وضمان حل المشكلات من أول تواصل.
• تحقيق معايير الأداء والجودة المحددة.
• إدارة علاقات العملاء بكفاءة لضمان رضاهم وتحسين تجربتهم.
• التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين العمليات والإجراءات.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو دبلوم على الأقل.
• معرفة جيدة باستخدام أنظمة التشغيل Windows وتطبيقات الإنترنت.
• خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
• مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية.

2. وظيفة: أخصائي Siebel Open UI

🔹 الموقع: قطر
🔹 الشركة: Vodafone Qatar

المهام والمسؤوليات:

• تقييم وتصميم وتطوير التطبيقات المتعلقة بـ Siebel Open UI CRM و Enterprise CRM.
• قيادة فريق التطوير والتأكد من تسليم المشاريع بجودة عالية وفي الوقت المحدد.
• العمل عن كثب مع مديري المنتجات لضمان نجاح عمليات التكامل والتنفيذ.
• تقديم الدعم الفني وتحليل المشكلات المتعلقة بالتطبيقات.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة.
• خبرة من 7 إلى 10 سنوات في تطوير المنتجات والحلول في قطاع الاتصالات.
• معرفة عميقة بواجهة مستخدم Siebel Open UI.
• القدرة على إدارة وتخصيص تطبيقات Siebel، بما في ذلك السمات والتصميمات.
• إجادة العمل مع JavaScript API وإدارة تخصيصات Open UI.
• يفضل من أكمل دورات Siebel Open UI Foundation وAdvanced JavaScript API.

3. وظيفة: مدير القنوات الرقمية (Digital Channel Manager)

🔹 الموقع: قطر
🔹 الشركة: Vodafone Qatar

المهام والمسؤوليات:

• قيادة وتطوير استراتيجية القنوات الرقمية، بما في ذلك التطبيقات والموقع الإلكتروني ومنصات التجارة الإلكترونية.
• تحسين تجربة العملاء الرقمية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• إدارة وتنفيذ خطط تحسين الإيرادات الرقمية والدفع الإلكتروني.
• الإشراف على عمليات الصيانة والتطوير للأنظمة الرقمية لضمان أعلى مستويات الأداء.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة قوية في تطوير وإدارة المنتجات الرقمية.
• خبرة في تقنيات UI/UX والتسويق الرقمي.
• معرفة بأحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية وخدمات العملاء الرقمية.
• مهارات قوية في تحليل البيانات واتخاذ القرار بناءً على المعطيات.

4. وظيفة: مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات (IT Operations Engineer)

🔹 الموقع: قطر
🔹 الشركة: Vodafone Qatar
🔹 المتطلبات: يجب أن يكون المتقدم قطري الجنسية

المهام والمسؤوليات:

• إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات وضمان كفاءة الخدمة وتحسين الأداء.
• تحليل المشكلات التقنية وإيجاد حلول فعالة لضمان استمرارية الأعمال.
• المساهمة في مراجعات الحوادث التقنية وإجراء التحسينات اللازمة.
• التعاون مع الفرق المختلفة لضمان الامتثال لأفضل ممارسات ITIL.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تقنية المعلومات.
• خبرة في إدارة عمليات الخدمة في بيئة ITIL.
• مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات التقنية.
• القدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.